Aide en ligne :

Excel Events a mis en place un aide en ligne pour vous permettre de trouver rapidement les réponses à vos éventuelles questions, si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à vos intérrogations sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus complètement possible sur les différents aspects de nos stages de pilotage et de notre site internet.

COMMANDER UN STAGE DE PILOTAGE

- Comment faire pour offrir un stage de pilotage ?
- Quels sont les différents modes de règlement ?
- Suis-je obligé de choisir une date de stage lors de ma commande ?
- Je n'arrive pas à me décider, et je ne sais pas quelle formule choisir. Puis-je offrir un chèque cadeau ?
- Je dois offrir un cadeau demain ! Comment faire pour offrir un stage à la dernière minute ?
- Si la formule choisie ne convient pas à mon mari, puis-je changer le bénéficiaire ou la voiture ?
- Mon ami est très grand et/ou corpulent, peut-il effectuer le stage ?
- Y a t'il un âge ou une expérience minimum pour prendre le volant des voitures ?
- Je suis totalement novice, puis-je faire n'importe quel stage de pilotage ?

RÉSERVER UNE DATE DE STAGE

- Comment réserver ma date de stage ?
- Quel est le délai maximum pour réserver ma date de stage ?
- Est-il possible de choisir l'horaire de mon stage ?
- Je n'ai pas encore reçu ma convocation !
- Ma date est expirée, mon stage est-il perdu ?
- Ma date est réservée, puis-je encore la modifier ?

DEROULEMENT DU STAGE

- Puis-je venir accompagné (adultes et/ou enfants) ?
- Les accompagnateurs pourront-ils monter avec moi dans la voiture lors de mon stage ?
- Combien de temps devons-nous prévoir sur place ?
- Est-il possible de rajouter des tours supplémentaires le jour du stage ?
- Quel est le contenu du briefing théorique ?
- Pourrons-nous nous restaurer sur le circuit ?
- Que se passe t'il en cas de mauvais temps ?
- Je n'ai pas pu me présenter le jour de mon stage, que dois-je faire ?

COMMANDER UN STAGE DE PILOTAGE

- Comment faire pour offrir un stage de pilotage ?
Pour commander un baptême ou un stage de pilotage, vous pouvez accéder à notre site internet 24h/24, naviguez librement dans les rubriques listées dans le menu de gauche, vous trouverez en quelques clics la formule adaptée à votre budget, sur la voiture que vous voulez, dans la région et sur le circuit de votre choix.

- Quels sont les différents modes de règlement ?
3 modes de règlement s'offrent à vous :
• Carte Bancaire via notre site internet, validation immédiate.
• Compte PayPal via notre site internet, validation immédiate.
• Chèque Bancaire : envoyez nous un mail avec les stages et options que vous désirez, tels qu'inscrit sur le site, nous vous enverrons un bon de commande à nous retourner complété et accompagné de votre règlement.
• Virement Bancaire : envoyez nous un mail avec les stages et options que vous désirez, tels qu'inscrit sur le site, nous vous enverrons un bon de commande à nous retourner complété accompagné du RIB pour le virement.
• Mandat Cash :envoyez nous un mail avec les stages et options que vous désirez, tels qu'inscrit sur le site, nous vous enverrons un bon de commande à nous retourner complété et accompagné des informations du Mandat Cash.

- Suis-je obligé de choisir une date de stage lors de ma commande ?
Non, vous pouvez également opter pour la solution "Coffret Cadeau Valable 12 mois". Il suffira ensuite au bénéficiaire de prendre contact avec Excel Events pour effectuer son baptême ou son stage parmi les dates que nous proposons dans ce délais.

- Je n'arrive pas à me décider, et je ne sais pas quelle formule choisir. Puis-je offrir un chèque cadeau ?
Oui, nos chèques cadeaux vous permettent de ne plus hésiter et d'être sur de faire le bon choix en laissant au destinataire du cadeau le choix de ce qui lui fera le plus plaisir. Les chèques cadeaux Excel Events sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat, le bénéficiaire devra contacter Excel Events pour choisir une date dans ce délais. Si le montant du chèque cadeau est inférieur à celle du stage choisi, il pourra régler directement la différence par carte bancaire, PayPal, virement, ou chèque.

- Je dois offrir un cadeau demain ! Comment faire pour offrir un stage à la dernière minute ?
Aucun souci, vous n'avez qu'à choisir parmi les formules que nous offrons, une fois le règlement effectué, vous pourrez télécharger directement le bon cadeau à imprimer et à remplir vous même en attendant de recevoir le bon cadeau définitif par mail (24h) ou par la poste (72h).

- Si la formule choisie ne convient pas à mon mari, puis-je changer le bénéficiaire ou la voiture ?
Oui, chaque bon cadeau est modifiable et/ou cessible à la personne de votre choix durant sa période de validité grâce à l'option flexibilité. Vous n'aurez qu'à nous communiquer les cordonnées du nouveau destinataire par courrier ou par email afin qu'il puisse réaliser le stage dans le délai de validité.

- Mon ami est très grand et/ou corpulent, peut-il effectuer le stage ?
oui, mais à partir de 1,95m et/ou 120 kg, précisez le nous au moment de la réservation, nous vous indiquerons les véhicules à éviter et ceux correspondant le mieux à son gabarit pour que son stage soit vraiment une excellente expérience.

- Y a t'il un âge ou une expérience minimum pour prendre le volant des voitures ?
Oui, il faut au moins être titulaire du permis de conduire, quelle que soit sa date d'obtention. Nous adapterons le briefing théorique et technique à vos compétences. Il est absolument obligatoire de suivre les consignes de sécurités ainsi que les instructions du pilote à vos côtés.

- Je suis totalement novice, puis-je faire n'importe quel stage de pilotage ?
Oui, nos stages sont réalisables quel que soit votre niveau, nos pilotes instructeurs adaptent leurs contenu et leurs rythme en fonction de votre niveau et de vos envies. Vous pouvez réaliser n'importe quel stage sans avoir besoin d'en avoir effectué un autre avant.

RÉSERVER UNE DATE DE STAGE

- Comment réserver ma date de stage ?
C'est très simple, vous pouvez soit la choisir lors de l'achat de votre stage ou baptême, soit si vous avez opté pour le coffret cadeau valable 12 mois, réserver votre date en ligne sur Excel-Events.fr à l'adresse suivante : www.excel-events.fr/espace-client/réserver-une-date-sur-circuit.html

- Quel est le délai maximum pour réserver ma date de stage ?
Le délai varie en fonction de la période de l'année, il va de 10 jours à 2 mois, nous vous conseillons de le réserver le plus tôt possible pour être certain de l'effectuer dans les meilleures conditions.

- Est-il possible de choisir l'horaire de mon stage ?
Oui, l'option "flexibilité" vous permet d'avoir le choix de l'horaire et de la date, et de modifier votre réservation si vous avez une indisponibilité. Vous avez le choix parmi 6 créneaux horaires : 8h30, 9h45, 11h, 13h30, 15h, 16h15. Naturellement, plus vous réservez à l'avance, plus vous avez de choix disponibles.

- Je n'ai pas encore reçu ma convocation !
Vous recevez normalement votre convocation entre 4 et 7 jours avant la date choisie, vous pouvez également consulter votre horaire 4 jours avant l'événement sur notre site internet à l'adresse suivante : www.excel-events.fr/espace-client/voir-mon-horaire.html
Les convocations envoyées par email vous précisent l'heure exacte du RDV ainsi que le plan d'accès et le programme de la journée. L'accès au site est libre et vous pourrez venir accompagnés et en avance si vous le souhaitez.

- Ma date est expirée, mon stage est-il perdu ?
Non, vous pouvez encore prolonger de 3 mois la validité de votre stage en prenant l'option "extension de validité" (tarif : 25% de la valeur de votre stage). Pour la mettre en place il vous suffit de nous envoyer un email avec les informations (numéro, nom et date d'achat) de votre stage.

- Ma date est réservée, puis-je encore la modifier ?
Oui, votre date est modifiable jusqu'à 15 jours avant la date réservée, ensuite la seule possibilité d'annuler est de mettre en place l'option "flexibilité", pour la mettre en place il suffit de nous envoyer un email avec les informations (numéro, nom et date d'achat) de votre stage.

DEROULEMENT DU STAGE

- Puis-je venir accompagné (adultes et/ou enfants) ?
Oui, vous pouvez bien évidemment venir accompagné gratuitement, vos accompagnateurs pourront accéder librement aux infrastructures du circuit (buvette, terrasse panoramique, estrade, salons, etc.) et prendre des photos ou filmer en toute tranquillité aux points de vues prévus à cet effet.

- Les accompagnateurs pourront-ils monter avec moi dans la voiture lors de mon stage ?
Non, mais ils pourront effectuer un baptême en passager ou un stage de pilotage pour ressentir les mêmes sensations que vous.

- Combien de temps devons-nous prévoir sur place ?
Un estimatif de la durée nécessaire est indiqué sur la fiche de chaque stage ou baptême. bien sur ce n'est qu'un estimatif, votre stage peut durer plus ou moins longtemps.

- Est-il possible de rajouter des tours supplémentaires le jour du stage ?
Oui, bien que pour des raisons évidentes d'organisation, il est préférable de prévoir toutes les options désirées avant le jour de l'événement, il vous sera encore possible de rajouter des options ou de surclasser votre stage à la dernière minute.

- Quel est le contenu du briefing théorique ?
Les points abordés lors du briefing théorique sont les suivants :
• Consignes de sécurité
• Position de conduite / calage du pied gauche
• Maniement du volant
• Spécificité des voitures, gestion de la boîte de vitesse et de la puissance
• Les transferts de masse, la force centrifuge
• Les trajectoires
• Le freinage et l'accélération
• Les techniques de passage en virage
Le briefing théorique peut être plus ou moins complet en fonction de la formule choisie : Stage de perfectionnement, Coaching de pilotes, etc...

- Pourrons-nous nous restaurer sur le circuit ?
Oui, un restaurant et/ou une buvette sont systématiquement à votre disposition.

- Que se passe t'il en cas de mauvais temps ?
Le mauvais temps n'est pas un motif d'annulation et ne vous empêchera pas de vivre une expérience unique. Néanmoins, si les conditions météo ne vous conviennent pas et que vous avez opté pour l'option "flexibilité", vous pourrez opter pour l'annulation et le report de votre stage sans frais supplémentaires à une date ultérieur dans la période de validité de votre stage ou baptême. Toutefois si les conditions météo ne permettent pas d'effectuer votre stage en toute sécurité, notre équipe prendra la décision d'annuler l'ensemble des stages et de les reporter à une date ultérieur. Sans information contraire de notre équipe les stages seront toujours réalisés.

- Je n'ai pas pu me présenter le jour de mon stage, que dois-je faire ?
Si vous avez opté pour l'option "flexibilité" lors de votre commande, nous reporterons votre stage à une autre date. Si non, vous avez encore la possibilité de prolonger de 3 mois supplémentaires la validité de votre stage avec l'option "extension de validité" (tarif : 30% de la valeur de votre stage). Pour la mettre en place il vous suffit de nous envoyer un email avec les informations (numéro, nom et date d'achat) de votre stage.